今回はクリスマスシーズンのホテル宿泊編です。

シェラトングランデ東京ベイのカフェトスティーナで、ハロウィンケーキを買ってきました。
購入には千葉県のGoToEatプレミアム付き食事券を使用。
ちょっとトラブルもありましたが、ケーキはとっても美味しかったので紹介します。

シェラトングランデ東京ベイのフロントの正面あたりにあるカフェ。
カフェトスティーナでは、スイーツやデリを買うことが出来ます。

＊画像は公式HPよりお借りしました。

10/16（金）よりフライデースイーツブッフェも再開。


ハロウィンケーキとして販売されていたのは３種類。

シェラトングランデ東京ベイのカフェ　トスティーナでハロウィンケーキを購入する際に、GoToEatキャンペーンの千葉県プレミアム付き食事券（電子クーポン）を購入し利用しました。

そこでちょっとしたトラブルがあったので、そちらを紹介します。
初めての利用だったので、店員さんと画面を確認しながら決済作業をしていました。
利用金額を入れて、店員さんに金額を確認してもらい「利用する」をタップ。
が、残高確認の画面にならず、利用金額を入れた画面が出たままに。

店員さんに・確認すると、「もう一度タップしてください」とのことだったので再度タップ。
今度は無事に残高確認ができる画面が出てきました。


一度目のタップはうまくできなかったかな？と残高を確認してみると・・・

同じ金額が二度利用したことになってしまっていました。

一度目のタップで利用は確定していたようです。
なぜ確定していたのに画面が次に進まず、金額が残った画面になっていたのかはわかりませんが1,800円のケーキを3,600円で買ったことになってしまいました。

これがクレジットカードや、電子決済なら「売上をキャンセルする」という方法があると思いますが、今回のGoToEatキャンペーンのプレミアム付き食事券（電子クーポン）は利用者側でクーポンを使っただけなので、お店側でキャンセルすることが出来ません。

お店からも「返金は出来ません」と。
ではどうするか。お店から提案された対処方法は二つ。
①1,800円分追加で購入する
②次回来た時に1,800円分購入する。

この時、店員さんからちょっとびっくりの発言
「先ほどのお客さんも同じようになってしまって、そのように対応させてもらうことにしたんです」

え？？・・・・・。
始まったばかりで慣れてないし仕方ないよね～と思ってたけど、ちょっと対応に不信感。
画面を一緒に確認してもらいながら決済してたんだし、前例があるなら画面が切り替わらなかった時点で残高確認してみるように促してくれてもよかったのになぁ・・と。

とはいえ、他に選択肢はないようなので今回は②を選択。
店舗側に伝えた名前と電話番号で引継ぎしておきますということで、覚書のようなものは何もなし。
こちら側には購入時レシートとアプリの履歴があるので大丈夫だとは思いますが、次回スムーズにいかなかったら「勉強代」として諦めますかね。
幸い、上乗せ分の2,500円以内の金額なので実質的には「損」にはならないのでね。

ちょっと愚痴っぽくなってしまいましたが、ミラコスタで地域共通電子クーポンを使ったときは全く問題なくサクッとつかえたので、より「何で？」という感じが強くなってしまった。
地域共通電子クーポンと違って、プレミアム付き電子食事券の画面はタップする「ボタン」部分が小さいとも感じました。
もうちょっと、タップしやすくなると違うのかな？

ともあれ、まだまだ残金はありますし、イクスピアリ内で電子食事券が使えるお店も増えたのでめげずに使おうと思います。




地域共通クーポンについての記事はこちらから

GoToEatについての記事はこちらから

イクスピアリでのGoToEatプレミアム付き食事券（千葉）についてはこちらから

GoToトラベル　旅行サイト利用条件変更についてはこちらから